Что мы делаем с карточками

Читаем все отзывы, находим повторяющиеся жалобы и отвечаем от имени компании спокойно и по делу. Если отзыв нарушает правила площадки, готовим обращение в поддержку. Удаляет отзыв только сама площадка, поэтому мы не обещаем того, на что нет оснований.

• Ответы на старые и новые отзывы
• Шаблоны ответов для типовых ситуаций
• Обращения по отзывам с нарушениями
• Список причин недовольства для владельца

Выстраиваем поток новых оценок с двух сторон: упрощаем путь до отзыва для ваших реальных гостей и подключаем плавный посев положительных отзывов под ключ. Помогаем быстро поднять рейтинг новой точке с нуля или вытеснить старый негатив без риска списаний.

• Естественный посев отзывов от живых профилей с историей
• Соблюдение гео, таймингов и правил модерации площадок
• Прямые ссылки и QR-коды на отзыв для гостей
• Скрипты и сообщения после визита или заказа
• Инструкция для администраторов и персонала
• Гарантия сохранности опубликованных оценок

Заполняем карточку так, чтобы человеку не пришлось ничего уточнять звонком. Для сетей делаем одинаковое оформление всех филиалов.

• Категории и описание
• Услуги, меню и цены
• Фото и обложка
• График, контакты и ссылки

Карточка, в которой что-то происходит, вызывает больше доверия у людей и лучше показывается в выдаче. Берём регулярные обновления на себя.

• Новости и публикации
• Акции и сезонные предложения
• Обновление фото
• Ответы на вопросы в карточке

Следим за новыми отзывами и упоминаниями компании. О плохом отзыве вы узнаёте в тот же день. Раз в месяц проверяем, что показывает поиск по названию.

• Уведомления о новых отзывах в Telegram
• Проверка выдачи по названию
• Сводка раз в месяц
• Сигнал, если рейтинг просел

Проверяем карты, отзывы и поиск по названию компании, сравниваем вас с 3–5 конкурентами по соседству и присылаем отчёт со списком задач по порядку. Первый аудит бесплатный.

• Сравнение с конкурентами рядом
• Разбор отзывов по темам
• Проверка заполненности
• План задач по приоритету

Делаем ботов под любые задачи бизнеса: от записи клиентов до приёма оплат и уведомлений сотрудникам. Бот отвечает сразу и круглосуточно, а заявки и данные попадают туда, где вам удобно с ними работать.

• Запись и бронирование
• Приём заказов и оплата
• Ответы на частые вопросы
• Рассылки клиентам
• Уведомления сотрудникам
• Связь с CRM и таблицами